Большое количество натуральных камней чувствительны к кислотной или щелочной среде. Поэтому уход за ними должен быть щадящим. Кислоты могут испортить камень, растворяя в нем кальций. Особенно это влияет на травертин и мрамор. Щелочная среда, наоборот, образует на поверхность пленку, которая становится причиной помутнения и блеклости камня.

Чтобы камень не разрушался, а его поверхность всегда оставалась блестящей и гладкой, необходимо использовать специальные рН-нейтральные средства, то есть, очистители камня. Щелочные очистители (стрипперы) могут быть выполнены в виде мягкого мыла, жидкости, спрея, геля или пасты.

Очистители камня справляются практически со всеми видами загрязнений: граффити, цементная пленка, органические загрязнения, масла и жиры, ржавчины и т. д. И если некоторые средства применяются только для конкретного вида загрязнений, то такие препараты как мягкое мыло, используют ежедневно. Они имеют нейтральный рН, поэтому не вредят поверхности, а создают защитную пленку, которая препятствует образованию пятен.